Serviço de apoio ao cliente
Precisa de ajuda na devolução do seu artigo? Conheça todas as condições de devoluções de compras efetuadas na loja online JMatos.
Tlf: 252 491 545
8h-12h | 14h–18h
E-mail: contabilidade@jmatos.com
Política de Devoluções online
Se adquiriu um artigo em endereço da loja online dispõe de um prazo de 14 dias para proceder à devolução da sua encomenda.
Pode fazê-lo desde que o artigo se encontre nas mesmas condições em que foi adquirido, em embalagem original e acompanhado de todos os acessórios que o constituem. Poderá fazê-lo da seguinte forma:
- Contactar a nossa Linha de Apoio ao Cliente 252 491 545 para informações sobre procedimentos de envio.
Nota: Nunca expedir o artigo para a JMatos sem contacto prévio com a Linha de Apoio ao Cliente 252 491 545.
As condições da devolução são as seguintes:
Devolução do artigo completo, com todos os seus componentes e acessórios, manual de instruções e embalagens originais em perfeito estado;
Prazo de Devolução: Até ao 14º dia consecutivo, a partir do dia da entrega.
Artigos sem sinal de uso
Embalagens intactas
Produto avariado
Deverá dirigir-se a sede da JMatos, apresentando a fatura e o artigo completo. No caso de esta opção não ser possível deverá contactar a nossa linha de Apoio ao Cliente 252 491 545 que ajudará a resolver o problema.
Devoluções por danos de transporte
Caso detete alguma anomalia ou dano causado pelo transporte do artigo que encomendou deve comunicar à nossa linha de Apoio ao Cliente 252 491 545.
Reembolso (aplicável em compras online)
No caso de devolução, o reembolso do valor da sua compra será efetuado após a validação do cumprimento das condições de devolução descritos anteriormente, tendo a JMatos um prazo de até 14 dias para o efeito a partir do momento em que é recebido o equipamento nas nossas instalações.