A JMatos, através de um serviço de excelência, aposta numa melhoria contínua e disponibiliza aos seus colaboradores os meios necessários para honrar este compromisso.

Política de Qualidade dos Serviços da JMatos

Desde a sua fundação, no ano de 1997, que a JMatos tem apostado continuamente no desenvolvimento de novas e diferenciadoras propostas de valor que potenciam uma maior proximidade, bem como o reforço da confiança, entre a JMatos e os seus clientes.

Seja através das campanhas promocionais, dos serviços colocados ao dispor dos seus clientes ou da presença no mercado com seriedade que a JMatos marca as tendências do mercado, oferecendo variedade, serviços de excelência e inovadores, sempre aos preços mais baixos. Desta forma, a JMatos pretende ir ao encontro das necessidades e expectativas dos clientes, tendo em conta os aspetos ambientais, uma utilização eficiente dos recursos e os requisitos legais aplicáveis.

É precisamente no âmbito desta total orientação para o cliente que a JMatos assume um sério compromisso para com os consumidores portugueses. Neste sentido, a JMatos tem os seguintes objetivos:

  • Satisfazer os clientes como razão de sucesso do negócio, através da disponibilização das melhores soluções e presença no mercado;
  • Cumprir com todos os requisitos inerentes ao tratamento das sugestões e reclamações;
  • Fomentar a fidelização do cliente e diferenciar-se positivamente no mercado, através de um serviço de pós-venda entendido como uma área de excelência e do desenvolvimento de produtos inovadores e diferenciadores;
  • Garantir uma preocupação em cumprir todos os requisitos no serviço ao cliente e no desenvolvimento dos produtos, com procedimentos cuidados e enquadrados nos seus objetivos;
  • Estreitar as relações com os fornecedores e parceiros, com vista ao estabelecimento de relações de confiança e, assim, promover a melhor solução para o cliente;
  • Assegurar uma organização profissionalizada, que permita melhorar a qualidade do serviço prestado e dos produtos, garantindo, por um lado, à empresa e aos parceiros, uma maior competitividade e, por outro, aos seus colaboradores, uma maior satisfação no desempenho da sua atividade profissional;
  • Fomentar a inovação, reconhecendo, divulgando e estabelecendo projetos de melhoria com os parceiros;
  • Aplicar, em todas as áreas de atuação, o estrito cumprimento da regulamentação.

A JMatos através de um serviço e uma qualidade de processos de excelência, aposta numa melhoria contínua e disponibiliza aos seus colaboradores os meios necessários para honrar este compromisso.